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■ご注文完了後メールが届かない場合

メールが届かない場合は、以下の点をご確認下さい。

  ・ご注文が完了していない可能性がございます。
   ※会員の方は、マイページのご注文履歴より、状況をご確認いただけます。
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
   ※特にフリーのメールサービス(Yahoo!メール、Hotmail、Gmailなど)をご利用の方はご注意下さい。

      【参考リンク】
        Yahoo!メール : [迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある
        Hotmail    : 迷惑メールをブロック
        Gmail      : 迷惑メールの処理

   ※携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は「@kenyan.co.jp」を受信できるように設定をお願い致します。


■返品・交換について

「商品到着後1週間以内」で商品の確認をお願い致します。
万一、商品に破損、欠損、不良品がございました場合には、代替品と交換させていただきます。
お手数ですが送料着払いにて返品頂けますでしょうか。

※商品発送後のキャンセルはできかねます。
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